笔记本电脑使用过程中无法开机、死机怎么办？

笔记本电脑使用过程中无法开机、死机，请您按照以下方法排查：

1. 外观排查

请确认通风口无堵塞，计算机处于正常工作环境。通风不畅，或处于温度过高或过低的工作环境计算机可能无法正常工作。

2. 软件排查

请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您尝试进入F8安全模式卸载软件。

3. 电量和充电器排查

a. 请使用随附的充电器为计算机充电,并确认计算机可以正常充电，计算机在低电量状况下可能无法开机，计算机有 6% 的电量保护机制，当电路控制器识别电量低于 6% 时，必须连接随附电源适配器才可以正常开机。

b. 插上充电器也无法开机，可能原因为电池低电量，且充电器损坏，此情况优先确认能否充电，充电灯是否闪烁，充电后确认能否开机。

4. 开机状态下请尝试以下操作解决系统异常

a. 长按电源键 10 秒，强制关机后再开机尝试。

b. 如果连续几次强制关机，仍出现该问题，请提前备份好数据，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。

如果在执行上述解决方案后问题仍然存在，请找售后寻求帮助。